골드펜 서비스 이용약관

시행일: 2025. 12. 10

제1조 (목적)

이 약관은 버클리컨설팅(이하 "회사")이 제공하는 학원·러닝센터·독서실·공부방·스터디카페 등 교육기관 통합 운영 시스템 "골드펜"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 서비스 이용자(이하 "회원") 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트 https://goldpen.kr 및 관련 도메인, 웹·모바일 웹, 기타 연동 프로그램을 통해 제공하는 학원/러닝센터/독서실/공부방/스터디카페 통합 운영 시스템 일체를 의미합니다.
2. "회사"란 골드펜 서비스를 운영하는 버클리컨설팅을 말하며, 사업자 정보는 골드펜 홈페이지 하단에 기재된 내용을 따릅니다.
3. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스 계정을 부여받은 자로서, 주로 학원·러닝센터·독서실·공부방·스터디카페 등 교육기관(이하 "기관")을 운영하거나 그 소속 직원인 자를 의미합니다.
4. "관리자 회원"이란 기관을 대표하여 서비스에 가입하고 기관 정보를 설정·관리하는 회원을 말합니다.
5. "일반 사용자"란 관리자 회원이 기관 소속 강사·직원 등에게 부여한 계정으로 서비스를 이용하는 사용자를 말합니다.
6. "학습자"란 회원이 서비스 내에 등록한 학생·수강생을 의미하며, 서비스에 직접 로그인하지 않고 데이터로만 존재할 수 있습니다.
7. "학부모 사용자"란 학습자와 관련된 안내, 출결 알림, 리포트 등을 카카오 알림톡, SMS, 기타 수단을 통해 수신하는 학부모 및 보호자를 말합니다.
8. "충전금"이란 카카오 알림톡 및 SMS 등 문자 발송을 위해 회원이 선불로 충전한 금액으로, 서비스 내 메시지 발송에만 사용할 수 있는 선불 포인트 성격의 금액을 의미합니다.
9. "카카오 알림톡"이란 카카오톡 채널 또는 제휴 서비스를 통해 학부모 등에게 발송되는 알림 메시지 서비스를 의미합니다.
10. "SMS"란 이동통신사를 통해 발송되는 단문 문자메시지 서비스를 의미합니다.
11. "게시물"이란 회원이 서비스 내에 등록·작성·업로드한 텍스트, 이미지, 파일, 링크 등 모든 형태의 정보를 의미합니다.
12. 본 조에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항, 팝업, 이메일, 또는 문자메시지 등 합리적인 수단으로 공지합니다.
4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우, 회사가 정한 기간 내에 이용계약을 해지할 수 있으며, 별도 의사표시를 하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

1. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법, 약관의 규제에 관한 법률 등 관계 법령과 회사가 정한 개별 약관, 운영정책, 안내에 따릅니다.
2. 개별 서비스에 대해 별도 약관 또는 이용조건(예: 카카오 알림톡 발송 가이드, 스팸 방지 정책 등)이 존재하는 경우, 해당 내용이 이 약관에 우선하여 적용될 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 서비스 이용계약은 다음 각 호의 절차를 모두 완료함으로써 성립합니다.
   1. 회원이 서비스 가입 화면에서 약관 및 개인정보처리방침에 동의
   2. 기관 및 관리자 회원 정보 입력
   3. 회사가 이에 대한 승낙 의사(계정 발급, 로그인 가능 상태)를 표시
2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다.
   1. 타인의 명의 또는 허위 정보로 가입 신청한 경우
   2. 서비스 제공 설비 용량이 부족하거나, 기술상 또는 업무상 승낙이 어려운 경우
   3. 과거 서비스 이용 중 약관 위반으로 이용제한 또는 계약 해지된 이력이 있는 경우
   4. 기타 관계 법령 및 회사의 정책에 위반되는 신청임이 확인된 경우
3. 회사는 필요 시 회원에게 추가 서류(사업자등록증, 기관 정보 등)를 요청할 수 있으며, 제출이 이루어지지 않을 경우 이용을 제한하거나 가입을 보류할 수 있습니다.

제6조 (계정 및 비밀번호 관리)

1. 회원은 자신의 계정(ID) 및 비밀번호를 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 합니다.
2. 계정 및 비밀번호 관리 소홀, 부정사용 등에 의하여 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 이는 전적으로 회원의 책임입니다.
3. 회원은 제3자가 자신의 계정을 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 통지하여야 합니다.
4. 회사는 계정 보안을 위해 비밀번호 변경을 정기적으로 요구하거나, 2단계 인증 등 추가 인증절차를 도입할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 내용)

1. 회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음 각 호와 같습니다.
   1. 학생 관리 (학생 정보, 학부모 정보, 수강 이력, 학습 현황 관리 등)
   2. 출결 관리 (실시간 출결 체크, 등원·하원·외출 상태 확인 등)
   3. 반(클래스) 및 수업 관리 (커리큘럼, 시간표, 강사 배정 등)
   4. 좌석 및 좌석 지도 관리 (좌석 배치도, 실시간 좌석 현황 등)
   5. 상담 및 대기자 관리 (상담 일정, 대기 리스트, 리마인드 알림 등)
   6. 매출 및 지출 정산 관리 (수강료·이용료·운영비 등 입력 및 리포트 제공)
   7. 시험 및 성적, 수업일지 관리
   8. AI 기반 학습 리포트, 피드백 자동 생성 기능
   9. 통합 대시보드 및 각종 통계·분석 기능
   10. 카카오 알림톡 및 SMS 연동 알림 발송 기능
   11. 기타 회사가 정하는 부가 서비스
2. 회사는 필요 시 서비스의 구체적인 기능, 화면 구성, 명칭 등을 변경할 수 있으며, 이 경우 서비스 내 공지사항을 통해 사전에 안내합니다.
3. 서비스는 기관의 운영 편의를 위한 관리 도구로서, 기관과 학부모·학습자 사이에서 이루어지는 수강료·이용료 결제, 환불, 분쟁 등 실질적인 거래 관계는 전적으로 당사자 간의 책임이며, 회사는 이에 직접 관여하지 않습니다.

제8조 (서비스 이용 시간 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 개선, 시스템 점검, 서버 증설, 교체, 정기 점검 등의 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 가능한 한 사전에 공지합니다.
3. 다음 각 호의 사유로 인해 발생한 서비스 중단·장애에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 테러, 화재, 정전, 홍수 등 불가항력
   2. 기간통신사업자, 클라우드 인프라 사업자 등 제3자의 장애
   3. 회원의 귀책사유에 의한 장애(네트워크 환경, 기기 문제 등)
   4. 그 밖에 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 사유

제9조 (요금 정책 및 결제)

1. 서비스의 기본 기능(학생 관리, 출결 관리, 반 관리, 매출/지출 정산, AI 리포트 등)은 원칙적으로 무료로 제공되며, 회사는 별도의 정기 구독료를 부과하지 않습니다.
2. 회사가 회원으로부터 받는 금액은 카카오 알림톡 및 SMS 발송을 위한 충전금에 한정됩니다.
3. 회사는 향후 신규 유료 부가서비스를 도입할 수 있으며, 이 경우 서비스 내 공지 및 별도 약관 또는 이용안내를 통해 요금, 결제 방식, 적용 시기 등을 사전에 고지하고 회원의 동의를 받습니다.
4. 충전금의 금액, 단가, 최소 충전 단위, 결제 수단(신용카드, 계좌이체 등)에 관한 사항은 서비스 내 별도 결제 화면 또는 공지사항을 통해 안내합니다.
5. 결제 과정에서 발생하는 수수료, 부가가치세 등은 관련 법령 및 결제수단 제공업체의 정책에 따라 부과될 수 있습니다.

제10조 (카카오 알림톡 및 SMS 발송 서비스)

1. 회사는 카카오 알림톡 및 SMS 발송을 위해 자체 발송 시스템 또는 제휴 발송 대행사와 연동하여 서비스를 제공합니다.
2. 카카오 알림톡 및 SMS 발송 서비스는 선불 충전금 방식으로 제공되며, 회원은 충전금을 결제한 후 해당 금액 범위 내에서 메시지를 발송할 수 있습니다.
3. 메시지 발송 시 차감되는 충전금의 단가·기준(한글/영문 글자 수, 장문/단문, 카카오 알림톡/대체 발송 등)은 회사 또는 제휴사의 정책에 따라 결정되며, 서비스 내에 고지된 내용을 따릅니다.
4. 회원은 다음 각 호의 사항을 준수해야 합니다.
   1. 수신자의 사전 동의를 받지 않은 광고성 정보 발송 금지
   2. 거짓 또는 과장된 내용, 불법 다단계, 도박, 음란물, 불법 대출 등 불법·유해 정보 발송 금지
   3. 발신번호 변작, 사기성 스미싱 문자 발송 등 전기통신사업법 위반 행위 금지
   4. 카카오, 이동통신사 및 관계 기관이 정하는 스팸 방지 가이드라인 준수
5. 회원이 본 조를 위반하여 메시지를 발송함으로써 발생하는 민·형사상 책임, 과태료, 손해배상, 제재 등은 전적으로 회원 본인이 부담하며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
6. 회사 또는 제휴사는 스팸 의심, 법령 위반 의심, 수신자 신고 등 합리적인 사유가 있는 경우 메시지 발송을 제한하거나 중단할 수 있습니다.

제11조 (충전금, 정산 및 환불)

1. 충전금은 카카오 알림톡 및 SMS 발송을 위해 사용되는 선불 이용권 성격이며, 예금·저축 등 금융상품이 아니며 이자가 발생하지 않습니다.
2. 충전금은 회원이 설정한 기관 계정에 귀속되며, 다른 회원 또는 기관으로 양도·양수할 수 없습니다(법률상 승계 등 특별한 사정이 있는 경우는 제외).
3. 메시지 발송에 따른 충전금 차감은 회사 또는 제휴 발송 대행사의 시스템 로그 및 과금 기준에 따르며, 회원은 이에 동의합니다.
4. 시스템 오류로 인해 과·소비가 발생한 경우, 회사는 로그 확인을 통해 충전금 원상 복구 또는 정산을 진행합니다.
5. 미사용 충전금의 환불 규정은 전자상거래법 등 관계 법령 및 회사의 환불정책에 따르며, 구체적인 절차와 방법은 서비스 내 별도 페이지 또는 공지사항을 통해 안내합니다.
6. 회원의 귀책사유로 인한 계약 해지, 계정 정지, 법령 위반에 따른 이용 제한 등인 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 환불이 제한될 수 있습니다.

제12조 (회원의 의무)

1. 회원은 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 가입 또는 정보 수정 시 허위 내용 기재
   2. 타인의 계정·비밀번호를 도용하거나 부정 사용
   3. 서비스 내에서의 불법·부당한 영업 행위 또는 홍보 행위
   4. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
   5. 저작권, 상표권 등 제3자의 지적재산권 침해 행위
   6. 악성 코드, 해킹 시도, 서버 부하를 유발하는 행위 등 서비스의 안정성을 해치는 행위
   7. 관계 법령 및 이 약관, 회사의 공지·안내사항을 위반하는 행위
2. 회원은 기관 내에서 생성·관리되는 학생 정보, 학부모 정보, 출결 정보, 학습 데이터 등의 정확성과 최신성을 유지할 책임이 있습니다.
3. AI 기반 리포트 및 분석 기능의 결과는 참고용이며, 회원은 이를 검토·수정하여 학부모·학생에게 제공해야 합니다. AI 결과를 검증 없이 그대로 활용함으로써 발생하는 책임은 회원에게 있습니다.
4. 회원은 관계 법령에 따라 개인정보 보호, 스팸 방지, 청소년 보호 의무 등을 준수해야 합니다.

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령 및 이 약관에서 정하는 바에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에서 정한 목적과 범위 내에서만 수집·이용하며, 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다(법령상 요구되는 경우 제외).
3. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 회원의 비밀을 법령이 정한 경우를 제외하고 제3자에게 누설하지 않습니다.
4. 회사는 서비스 장애가 발생하는 경우 지체 없이 이를 복구하기 위해 노력하며, 장애 내용과 조치 경과를 합리적인 방법으로 공지합니다.

제14조 (데이터 및 게시물의 관리)

1. 회원이 서비스 내에 입력·업로드한 학생 정보, 학부모 정보, 출결·결제·학습 데이터 및 기타 게시물에 대한 권리와 책임은 원칙적으로 해당 회원에게 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 데이터·게시물이 있는 경우, 사전 통지 없이 삭제·비공개 처리 또는 등록을 거부할 수 있습니다.
   1. 타인의 권리를 침해하거나 침해가 의심되는 경우
   2. 음란물, 폭력성, 혐오 표현 등 공공질서 및 미풍양속에 반하는 내용
   3. 불법 행위(불법 도박, 마약, 불법 대출, 사행성 조장 등)를 조장하거나 알선하는 내용
   4. 악성 코드 또는 시스템 장애를 유발할 수 있는 코드가 포함된 경우
   5. 기타 관계 법령 및 회사 정책에 위반되는 경우
3. 회사는 서비스의 안정적인 운영을 위하여 데이터 용량, 보관 기간 등을 합리적인 범위 내에서 제한할 수 있으며, 구체적인 기준은 서비스 내에 별도 안내할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 개선 또는 장애 분석을 위해 데이터 백업·로그 수집을 수행할 수 있으며, 이 과정에서 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제15조 (지적재산권)

1. 서비스와 관련된 소프트웨어, 디자인, 로고, 상호, 콘텐츠, 기타 일체의 저작물에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다.
2. 회원이 서비스 이용 과정에서 작성한 게시물, 리포트, 자체 문서에 대한 저작권은 원칙적으로 회원에게 귀속되나, 회사는 서비스 운영, 홍보, 기능 개선을 위해 필요한 범위 내에서 비식별화 후 이를 이용·가공·통계화할 수 있습니다.
3. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 일부분을 복제·전송·편집·배포·판매하는 등 일체의 영리적 이용을 할 수 없습니다.

제16조 (서비스 제공의 변경 및 중지)

1. 회사는 서비스의 기술적·운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중지할 수 있습니다.
2. 회사가 서비스를 종료하거나 중단하고자 할 경우, 원칙적으로 30일 전까지 서비스 내 공지사항 등에 이를 고지합니다.
3. 법령 변경, 정책 변경, 제휴사 계약 종료 등 불가피한 사유로 긴급하게 서비스 일부가 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 가능한 범위 내에서 신속히 회원에게 안내합니다.

제17조 (계약 해지 및 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 회사가 정한 절차에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 가입 신청 시 허위 정보를 기재한 경우
   2. 타인의 계정을 도용하거나 개인정보를 불법으로 수집·이용한 경우
   3. 카카오 알림톡, SMS 발송 관련 법령·가이드라인을 중대하게 위반한 경우
   4. 서비스의 정상적인 운영을 고의로 방해한 경우
   5. 이 약관 또는 관계 법령을 중대하게 위반한 경우
3. 회사는 긴급을 요하는 경우, 사후 통지로 갈음하고 즉시 계정 정지 등 임시 조치를 취할 수 있습니다.

제18조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원은 상대방이 이 약관을 위반하여 손해가 발생한 경우, 관계 법령이 정하는 범위 내에서 손해배상을 청구할 수 있습니다.
2. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 다음 각 호의 사유로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 통신사 및 클라우드 사업자 장애 등 불가항력
   2. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
   3. 회원이 입력한 데이터의 오류·누락으로 인한 손해
   4. AI 기능 결과를 검증 없이 그대로 사용한 데 따른 손해
3. 회사의 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사의 책임은 통상손해에 한정되며, 특수한 사정으로 인한 손해(간접손해, 기대이익 상실 등)는 책임 범위에 포함되지 않습니다.

제19조 (면책 조항)

1. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 학부모·학생·제3자 사이에서 발생한 분쟁에 대하여 개입하지 않으며, 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 서비스에 회원이 입력한 정보 및 자료의 신뢰도, 정확성, 적법성에 대하여 보증하지 않으며, 해당 정보 및 자료로 인해 발생한 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 서비스에서 제공하는 통계, 분석, AI 리포트, 매출·지출 정산 결과 등이 법률상·세무상·회계상 자문을 대신하지 않으며, 기관은 필요한 경우 별도의 전문가 자문을 받아야 합니다.

제20조 (통지 및 공지)

1. 회사가 회원에게 개별 통지를 하는 경우, 회원이 제공한 이메일 주소, 휴대전화번호, 서비스 내 알림, 팝업 창 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수의 회원에 대하여 통지할 필요가 있는 경우, 개별 통지에 갈음하여 서비스 내 공지사항 게시로 통지한 것으로 갈음할 수 있습니다.

제21조 (준거법 및 관할법원)

1. 이 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 이 약관과 관련하여 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 대하여 소송이 제기되는 경우, 민사소송법이 정한 관할 법원 중 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

제22조 (부칙)

1. 이 약관은 2025년 12월 10일부터 시행합니다.
2. 회사는 기존 회원에 대하여도 본 약관을 적용하며, 개정 약관 시행일 이후 계속 서비스를 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

회사 정보

• 상호: 버클리컨설팅
• 서비스명: 골드펜
• 소재지: 서울특별시 강남구 논현동 262-1, 202호 버클리컨설팅
• 대표이사: 탁기영
• 사업자등록번호: 382-62-00633
• 통신판매업신고번호: 제 2023-서울강남-05555 호